Tri Call Center dapat menyelesaikan berbagai permasalahan konsumen
Call center Tri sangat berguna bagi pengguna smartphone. Sebab, call center dapat menyediakan jalan keluar untuk berbagai persoalan yang dialami konsumen. Tri merupakan salah satu pemasok terbesar di Indonesia. Penggunanya telah menyebar ke berbagai sudut di daerah terpencil.
Ada beberapa hal yang menjadi kelebihan dari provider ini. Salah satu keunggulannya terletak pada harga. Tri terkenal sebagai supplier yang memberikan harga murah kepada pelanggan. Harga murah tersebut terlihat dari berbagai paket mulai dari internet hingga telepon. Dengan itu, konsumen akan sangat dimanjakan.
Sinyalnya juga juara. Meskipun beberapa orang di kotamadya masih mengeluh tentang hal ini, kecepatan sinyal kartu ini di daerah perkotaan cukup cepat. Jika Anda salah satu pengguna vendor, pastikan untuk menghubungi pusat panggilan tri saat Anda mengalami masalah. Sebenarnya banyak masalah yang bisa diselesaikan CS.
Kesulitan menggunakan aplikasi Tri resmi
Masalah utama yang pasti harus dirasakan pengguna adalah terkait dengan penggunaan aplikasi resmi. Aplikasi itu sendiri bernama Bima+. Keberadaan aplikasi ini sangat membantu pengguna. Ada informasi kartu lengkap mulai dari paket pulsa, Internet, hingga masa aktif kartu. Selain itu, data pengguna juga ada.
Di Bima+ juga terdapat banyak layanan yang bisa digunakan oleh konsumen. Salah satu layanan terpenting adalah berdenyut. Di sana, akan ada opsi nominal yang bisa dibeli. Setelah nominal kurs terpilih, pengguna dapat melakukan pembayaran melalui berbagai channel, mulai dari mbanking hingga uang elektronik.
Selain itu, Anda juga dapat mengisi biaya. Bahkan pilihannya pun sangat lengkap. Anehnya, sering ada promosi dengan biaya yang diberikan oleh Bima+. Sama seperti kredit, pembayaran dapat dilakukan menggunakan mbanking dan uang elektronik. Namun, jika saham kredit dimiliki, Anda juga bisa melakukan pembayaran angsuran menggunakan kredit.
Ada banyak layanan lain di Bima+, seperti aplikasi dalam musik. Dengan begitu banyak layanan ini, Anda pasti akan dirugikan jika tidak menggunakannya. Oleh karena itu, kesulitan perlu diatasi ketika Anda tidak mengerti cara menggunakan aplikasi ini. Cara termudah adalah dengan menghubungi call center tri.
Saat menghubungi call center , jelaskan saja kepada CS kesulitan dalam menggunakan aplikasi Bima +. Di sana, CS akan menceritakan tentang aplikasi secara umum. Namun setelah itu, konsumen juga bisa mengajukan pertanyaan terkait masalah pribadi yang dirasakan.
Biasanya, masalah umum dengan menggunakan aplikasi Bima+ dibagi menjadi dua. Masalah pertama berupa kesulitan login, sedangkan masalah kedua berupa kesulitan membeli paket. Dengan menghubungi call center, kedua masalah tersebut akan teratasi dengan menjelaskannya secara detail.
Kesulitan dalam mendaftar
Ada aturan baru untuk penggunaan kartu SIM yang baru berlaku dalam beberapa tahun terakhir. Aturan tersebut berupa pendaftaran kartu menggunakan data diri pada formulir nik dan no KK. Sebenarnya metode pendaftaran ini sangat mudah bagi semua provider, termasuk tri. Jika Anda ingin mendaftar, ada dua opsi.
Opsi pertama adalah mengunjungi situs resmi tri di alamat https://registrasi.tri.co.id/. Saat memasukkan alamat, pelanggan akan langsung diinstruksikan untuk memasukkan nomor tri yang ingin didaftarkan. Selain itu, nomor ID dan nomor KK juga akan diminta. Setelah itu, nomor seri kartun akan diminta.
Untuk melihat nomor seri, Anda perlu melihat bagian belakang kartu SIM. Masukkan nomor terakhir di nomor yang ada. Kemudian tinjau kolom untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot. Terakhir, klik kirim dan catatan selesai. Selain kartu baru, metode ini juga dapat digunakan untuk mendaftarkan kartu lama.
Selain menggunakan website resmi, pendaftaran juga bisa dilakukan melalui SMS ke 4444. Format SMS adalah Nomor NIK#Nomor KK lalu kirim ke 4444. Kedua mode sama-sama mudah untuk didaftarkan. Namun, jika menemui kesulitan, Anda bisa menghubungi call center tri.
Kesulitan biasanya diperhatikan jika pendaftaran dilakukan, tetapi ada pemberitahuan bahwa registri gagal. Ini biasanya melibatkan dua kemungkinan. Pertama, nama Anda telah terdaftar terlalu sering, sedangkan kedua, ini bisa disebabkan oleh kesalahan sistem. Dengan menghubungi call center, maka masalahnya akan diketahui.
Jika masalahnya seperti pada poin pertama, call center tri akan menyarankan anda untuk melakukan UNREG terlebih dahulu pada kartu yang lain. Namun, jika masalahnya terkait sistem, call center akan membantu saat ini sehingga pendaftaran dapat diselesaikan. Tanpa ragu, ini membuatnya lebih mudah daripada harus langsung ke pintu keluar.
Masih banyak keluhan lain yang bisa dilaporkan
Selain terkait Bima+ dan registrasi kartu, masih banyak keluhan lain yang bisa diungkapkan di call center. Salah satu masalah yang paling umum adalah terkait dengan memuat paket yang tidak lulus. Ini dapat terjadi bahkan jika denyut nadi telah dikurangi. Masalahnya biasanya disebabkan oleh kesalahan dalam sistem.
Jika tidak ada komunikasi yang dilakukan ke call center , call center mungkin tidak mengetahui bahwa pulsa pelanggan telah dipotong. Jika ini terjadi, uang pelanggan akan terbuang percuma. Saat menghubungi CS karena masalah ini, akan ada beberapa data yang diminta oleh CS.
Data mengacu pada waktu pengisian dengan jumlah pulsa yang dipancarkan. Jangan biarkan kesalahan terjadi saat CS meminta data ini kepada Anda. Hal ini dapatmenyebabkan masalah tidak terselesaikan, dan CS akan menyarankan Anda untuk datang ke pintu keluar. Selain itu, menghubungi call center juga bisa dilakukan jika ragu.
Tentu saja, masalah yang dimaksud terkait dengan hubungan antara pelanggan dan pemasok. Tidak perlu ragu saat menelepon hanya untuk membuat pertanyaan. Sebab , call center milik TRI sendiri telah dilatih untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Jelas, ini menguntungkan Anda sebagai pelanggan.
Saat bertanya langsung kepada CS, jawaban yang didapat tidak diragukan lagi adalah jawaban terbaik. Ini akan berbeda dengan mencari informasi di Internet sendiri. Saat mencari informasi sendiri, isinya belum tentu valid. Selain itu, Anda juga harus memiliki keraguan tentang kebenaran jawabannya.
Pusat panggilan dapat dihubungi dengan cara ini
Ketika Anda pergi untuk menghubungi pusat panggilan tri, ada beberapa nomor yang dapat dipilih. Angka pertama adalah 132. Ini adalah jenis panggilan prabayar dengan biaya Rs 300 crore per panggilan. Jika Anda keberatan dengan biaya tersebut, Anda dapat menghubungi 0896-4400-0123.
Angka ini menggunakan tarif biasa sehingga berbeda dengan 132. Bahkan, jika ingin yang gratis, pelanggan bisa menghubungi 0899-9800-123. Hanya saja, nomor tersebut hanya tersedia di Whatsapp. Sangat cocok bagi masyarakat Indonesia yang menjadikan Whatsapp sebagai aplikasi chatting utama.
Pilihan lain untuk menghubunginya adalah dengan menggunakan media sosial. Tri sendiri cukup aktif di media sosial. Ada akun resmi di berbagai platform seperti Facebook, Twitter, di Instagram. Ketiganya dapat dihubungi melalui direct message atau melalui penggunaan Facebook messenger.
Pastikan untuk optimal dalam memanfaatkan keberadaan call center. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang belum memahami penggunaannya. Sebenarnya kondisi ini akan merugikan Anda sebagai konsumen. Masalah yang mereka tangani dengan penyedia, pada kenyataannya, akan lebih terjawab ketika berkomunikasi dengan pusat panggilan tiga.